Usted reservó una tirolesa, un paseo de esnórquel, un crucero en catamarán o un tour en autobús en el siguiente puerto, y resultó lesionado. Cuando lo plantea, la primera respuesta de la línea de cruceros suele ser la misma: el tour lo operaba un operador independiente, así que no es nuestra responsabilidad. La respuesta real suele ser más complicada, y más favorable para usted, que eso.
La línea de cruceros normalmente le vendió el tour
Si usted reservó la excursión a través del barco, en la aplicación de la línea de cruceros o en el mostrador de excursiones en tierra a bordo, la línea lo promovió, recibió su dinero y se quedó con una parte. Los tribunales examinan esa relación. Una empresa que comercializa un tour como parte de su experiencia de crucero no siempre puede desentenderse llamando al operador un extraño.
"Operador independiente" no termina la cuestión
Según los hechos, una línea de cruceros aún puede enfrentar responsabilidad. Puede ser responsable por seleccionar de forma negligente a un operador con un mal historial de seguridad, por presentar como seguro un tour que no lo era, o bajo una teoría de agencia aparente en la que lo hizo creer a usted que la excursión era propia. Cuál de estas aplica depende de los hechos específicos, del marketing y del contrato.
El boleto también intenta limitar esto
Los contratos de crucero suelen incluir cláusulas que llaman a los operadores de excursiones contratistas independientes y que rechazan toda responsabilidad por ellos. Esa cláusula importa, pero no es la última palabra. Los tribunales no siempre hacen valer estos descargos de la manera que la línea de cruceros espera, especialmente cuando la propia conducta de la línea apunta en sentido contrario.
Los tours reservados por cuenta propia son diferentes
Si usted organizó un tour totalmente por su cuenta, sin ninguna participación de la línea de cruceros, el análisis cambia y puede entrar en juego la ley del país donde ocurrió. Estos casos aún vale la pena revisarlos, pero el camino se ve distinto al de un tour vendido a través del barco.
Qué ayuda a su caso
Conserve el recibo o el boleto de la excursión, especialmente cualquier cosa que muestre que reservó a través de la línea de cruceros. Guarde el nombre del operador, fotos del equipo o del lugar, y los datos de contacto de cualquier persona que lo haya presenciado. Como siempre, busque atención médica y conserve los registros.
Este artículo es información general, no asesoría legal. La responsabilidad depende de los hechos específicos. Comuníquese con un abogado sobre su situación.